Vacature Servicedesk medewerker

08-01-2019

Functieomschrijving

Ter vervanging van zwangerschapsverlof zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker voor 24 uur per week.

bosworX is een informele organisatie met veel aandacht voor de mens in de organisatie. We hebben veel jonge en enthousiaste mensen in dienst die plezier in het vak hebben. 
Wij hechten meer waarde aan enthousiasme en inzet dan aan ervaring!

Binnen bosworX ben jij de eerste persoon die klanten aan de lijn krijgt. Zij melden bijvoorbeeld een storing of een andere ICT gerelateerde vraag. Door de manier van vragen stellen ben je goed in staat om de aard, urgentie en de omvang van het incident vast te stellen. Natuurlijk zet je onze klanten op de eerste plaats en sta je hen professioneel te woord.
Je zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig geregistreerd en opgevolgd worden binnen ons Service Management Systeem Autotask. Je probeert deze meldingen zelfstandig op te lossen, maar ook samen met je collega's indien het een ingewikkelde vraag is die je zelf niet kan oplossen. Jij bent dus naast het aanspreekpunt voor de klant ook een spin in het web en blijft de vraag van de klant volgen.

Kortom je draagt zorg voor de continuïteit van de ICT van onze klanten.

Verder houd je contact met klanten om hen op de hoogte te houden van de status van hun calls.

Deze functie is beschikbaar voor de periode van 1 februari 2019 t/m 31 juli 2019

Geinteresseerd? Neem direct contact op met Femke van Rosmalen via Servicedesk@bosworx.nl

vacature bosworx

Deel op Social Media

bosworX SaaS gecertificeerd
bosworX NEN7510 gecertificeerd
ISAE3000
bosworX VIR-BI gecertificeerd
bosworX ITIL gecertificeerd
ISO27001
ISAE3402 certificaat bosworX apeldoorn