Servicedesk medewerker

Functieomschrijving

Ter vervanging van zwangerschapsverlof zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker voor 24 uur per week.

bosworX is een informele organisatie met veel aandacht voor de mens in de organisatie. We hebben veel jonge en enthousiaste mensen in dienst die plezier in het vak hebben. 
Wij hechten meer waarde aan enthousiasme en inzet dan aan ervaring!

Binnen bosworX ben jij de eerste persoon die klanten aan de lijn krijgt. Zij melden bijvoorbeeld een storing of een andere ICT gerelateerde vraag. Door de manier van vragen stellen ben je goed in staat om de aard, urgentie en de omvang van het incident vast te stellen. Natuurlijk zet je onze klanten op de eerste plaats en sta je hen professioneel te woord.
Je zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig geregistreerd en opgevolgd worden binnen ons Service Management Systeem Autotask. Je probeert deze meldingen zelfstandig op te lossen, maar ook samen met je collega's indien het een ingewikkelde vraag is die je zelf niet kan oplossen. Jij bent dus naast het aanspreekpunt voor de klant ook een spin in het web en blijft de vraag van de klant volgen.

Kortom je draagt zorg voor de continuïteit van de ICT van onze klanten.

Verder houd je contact met klanten om hen op de hoogte te houden van de status van hun calls.

Deze functie is beschikbaar voor de periode van 1 februari 2019 t/m 31 juli 2019

Ervaring, interesse en/of kennis van

-MBO (niveau 4) werk- en denkniveau (pré ICT gerelateerd)

-Telefonisch contact met klanten

-Beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

En verder

-Klantgericht

-Servicegericht

-Flexibel

-Enthousiast en gedreven

-Accuraat

-Communicatief vaardig

-Leergierig

-Een echte teamplayer

-Oog voor leveren van kwaliteit

-Groot verantwoordelijkheidsgevoel

-Een echte duizendpoot

Contactgegevens

bosworX BV
Femke van Rosmalen
Burg.T.Noltheniuslaan 2 
7316 BH Apeldoorn

055 - 576 28 56 
f.vanrosmalen@bosworx.nl

Bedrijfsnaam
bosworX BV
Locatie/standplaats
Regio Apeldoorn
Salaris
Marktconform
Bedrijfsprofiel

bosworX is een organisatie met unieke expertise op het gebied van Citrix, ASP en SAAS oplossingen. Onderscheidend zijn de, in Nederland, unieke concepten op het gebied van beveiligde beheersconcepten voor middelgrote en grote organisaties.

Bedrijfscultuur

Het bosworX team bestaat uit een team van bekwame mannen en vrouwen, met de nodige ervaring. Een goede samenwerking en een persoonlijke benadering, zorgt voor resultaat. Ons team vult elkaar aan met kennis en ervaring, ieder op hun eigen gebied. De balans en het waarborgen van kwaliteit zorgen voor het succes van ieder project.

bosworX is een organisatie uit Apeldoorn die technologisch en kwalitatief hoogstaande diensten aan zakelijke gebruikers levert die meer vragen dan de standaard faciliteiten. Als wij iets adviseren of beloven zal dat altijd worden waargemaakt. Heb je deze kwaliteiten en deze attitudes ook in je genen en minstens zo belangrijk: vind je het belangrijk om met veel plezier naar je werk te gaan en wil je je graag verder ontwikkelen in een jong team. Kijk dan naar de mogelijkheden om bij bosworX te werken bij onze vacatures.

Deel op Social Media

bosworX VIR-BI gecertificeerd
bosworX NEN7510 gecertificeerd
bosworX ITIL gecertificeerd
ISO27001
ISAE3402 certificaat bosworX apeldoorn
bosworX SaaS gecertificeerd
ISAE3000