Bedrijf:
Netherlands Quality Agency B.V. beoordeelt en adviseert onderwijsinstellingen bij hun interne en externe kwaliteitzorg. Binnen het hogere onderwijs geldt het NQA als marktleider.
ICT is geen kerntaak is van de organisatie maar perfecte ICT faciliteiten en een bijbehorende organisatie vormt wel een onderdeel van hun identiteit.
Case:
Een ICT facilitator had NQA een gehoste werkomgeving op basis van Citrix en VPN lijnen geadviseerd en geïmplementeerd. Na twee jaar werken met instabiele datalijnen, haperende systemen en veelvuldig uitval van de faciliteiten was de maat vol. De motivatie bij de medewerkers daalden naar een dieptepunt en de operationele verliezen werden te hoog.
bosworX heeft op basis van No Cure No Pay het bosworX Continuïteits Concept (bCC) geïmplementeerd waar middels een visie en privé datalijnen alle problemen zijn geëlimineerd.
Opbrengsten:
Sinds de implementatie van het bCC in 2007 zijn de servers nooit meer uit de lucht geweest. De motivatie van de hele organisatie is optimaal en er zijn niet alleen geen operationele verliezen meer maar de productiviteit van het NQA is sinds de oprichting nog nooit zo hoog geweest.
PDF